Política de Privacidad
🔒 Tu privacidad es importante para nosotros
Última actualización: 14/1/2026
📋 1. Información que Recopilamos
En ulu, recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios de gestión de Negocio:
📝 Datos del Cliente:
- Nombre completo para identificación del pedido
- Número de WhatsApp para notificaciones automáticas
- Dirección de entrega para servicios de delivery
- Código de país para WhatsApp internacional
🏢 Datos del Negocio:
- Información de la Negocio (nombre, ubicación)
- Configuración de servicios y precios
- Códigos de retiro generados automáticamente
- Historial de pedidos y transacciones
📱 2. WhatsApp y Notificaciones
⚠️ Importante sobre WhatsApp:
- Compartimos tu número: Tu WhatsApp será visible para el dueño del negocio
- Solo para notificaciones: Enviamos códigos de retiro y estado del pedido
- No spam: Solo mensajes relacionados con tus pedidos
Utilizamos tu WhatsApp para enviarte el código de retiro y actualizaciones del estado de tu pedido. Tu número será compartido con el dueño del negocio para facilitar la comunicación sobre tu pedido.
📊 2.1. Conexión de Cuentas de Publicidad de Terceros
🔗 Cuentas de Publicidad Conectadas:
ulu permite a los usuarios conectar sus cuentas de publicidad de terceros para crear y gestionar campañas publicitarias. Las plataformas soportadas incluyen:
- Google Ads: Cuentas de Google Ads para campañas de búsqueda, display y video
- Meta Ads (Facebook/Instagram): Cuentas de Facebook Ads e Instagram Ads
- TikTok Ads: Cuentas de TikTok Advertising
- Otras plataformas: Cualquier otra plataforma de publicidad que ulu integre en el futuro
🔐 Información que Recopilamos de Cuentas Conectadas:
- Tokens de acceso y renovación: Credenciales de OAuth necesarias para acceder a las APIs de publicidad
- ID de cuenta: Identificadores únicos de sus cuentas de publicidad
- Datos de rendimiento: Métricas de campañas (impresiones, clics, gastos, conversiones)
- Información de campañas: Configuración, presupuestos, objetivos y creativos de campañas
- Datos de audiencia: Segmentación demográfica y de intereses utilizada en campañas
✅ Cómo Utilizamos esta Información:
- Crear y gestionar campañas publicitarias en su nombre
- Analizar el rendimiento de campañas existentes
- Generar reportes y análisis de marketing
- Optimizar campañas basándose en datos históricos
- Proporcionar recomendaciones personalizadas de marketing
⚠️ Importante sobre Terceros:
- Autorización explícita: Al conectar una cuenta, usted autoriza a ulu a acceder y gestionar esa cuenta según los permisos otorgados
- Políticas de terceros: El uso de datos está sujeto a las políticas de privacidad y términos de servicio de cada plataforma (Google, Meta, TikTok)
- Revocación: Puede desconectar sus cuentas en cualquier momento desde el panel de configuración
- Seguridad: Almacenamos tokens de forma encriptada y utilizamos protocolos OAuth seguros
🛡️ Limitaciones y Responsabilidades:
- ulu no es responsable por cambios en las APIs o políticas de terceros que puedan afectar la funcionalidad
- No garantizamos resultados específicos de las campañas publicitarias
- Los gastos publicitarios son responsabilidad exclusiva del usuario
- El usuario es responsable de cumplir con las políticas publicitarias de cada plataforma
🎯 3. Cómo Utilizamos tu Información
Además de los usos mencionados anteriormente, cuando conecta cuentas de publicidad, utilizamos la información para:
🔄 Operaciones del Servicio:
- Generar códigos únicos de retiro
- Procesar pedidos de Negocio
- Coordinar entregas y retiros
- Calcular precios y servicios
📞 Comunicación:
- Enviar códigos de retiro por WhatsApp
- Notificar cuando el pedido esté listo
- Confirmar entregas y retiros
- Responder consultas del servicio
🔒 4. Seguridad y Protección
🛡️ Medidas de Seguridad:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Códigos de retiro únicos y temporales
- Acceso restringido a información personal
- Monitoreo regular de seguridad
- Respaldo seguro de datos críticos
🔐 Seguridad de Cuentas de Publicidad:
- Encriptación de tokens: Todos los tokens de acceso y renovación se almacenan encriptados
- Protocolos OAuth seguros: Utilizamos estándares OAuth 2.0 para autenticación
- Acceso limitado: Solo solicitamos los permisos mínimos necesarios para operar
- Renovación automática: Los tokens se renuevan automáticamente cuando es necesario
- Auditoría de acceso: Registramos todos los accesos a cuentas conectadas
- Desconexión inmediata: Puede revocar el acceso en cualquier momento
🗂️ 5. Retención y Eliminación de Datos
⏱️ Períodos de Retención:
- Códigos de retiro: Se eliminan automáticamente después de 30 días
- Datos de pedido: Se conservan por 1 año para historial del negocio
- Números de WhatsApp: Se mantienen mientras el negocio esté activo
- Tokens de publicidad: Se eliminan inmediatamente al desconectar la cuenta
- Datos de rendimiento de campañas: Se conservan por 2 años para análisis histórico
- Configuración de campañas: Se mantiene mientras la cuenta esté conectada
🗑️ Eliminación de Cuentas de Publicidad:
Al desconectar una cuenta de publicidad:
- Todos los tokens de acceso se eliminan inmediatamente
- Se revoca el acceso a la API de la plataforma
- Los datos de rendimiento históricos se conservan según el período de retención estándar
- Puede solicitar la eliminación completa de todos los datos relacionados
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.
⚖️ 6. Tus Derechos
✅ Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar qué información tenemos sobre ti
- Corrección: Actualizar datos incorrectos
- Eliminación: Solicitar que borremos tu información
- Portabilidad: Obtener una copia de tus datos
- Oposición: Dejar de recibir notificaciones
- Retirar consentimiento: En cualquier momento
🍪 7. Cookies y Tecnología
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (autenticación, preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.
🔗 Integraciones de Terceros:
Al conectar cuentas de publicidad, las plataformas de terceros (Google, Meta, TikTok) pueden utilizar sus propias cookies y tecnologías de seguimiento según sus políticas de privacidad. ulu no controla estas tecnologías de terceros.
📞 8. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercer tus derechos, o reportar problemas:
📧 Contacto Principal:
+54 11 5739-8959
⚡ Respuesta:
• WhatsApp: 24-48 horas
🔄 9. Actualizaciones de la Política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestro sitio web o por WhatsApp.
🤝 Nuestro Compromiso
En ulu, tu privacidad es nuestra prioridad. Operamos con transparencia total y solo recopilamos lo estrictamente necesario para brindarte el mejor servicio de Negocio digital.