Términos y Condiciones
Términos de uso de la plataforma ulu
1. Introducción
Bienvenido a ulu. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de nuestra plataforma de gestión para Negocios y todos los servicios relacionados proporcionados por ulu (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”).
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted (“usuario”, “cliente” o “usted”) acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
ulu es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas de gestión para Negocios, incluyendo pero no limitado a:
- Gestión de órdenes y seguimiento
- Sistema de notificaciones SMS y comunicación
- Dashboard de análisis y reportes
- Gestión de clientes y precios
- Herramientas administrativas
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.
3. Naturaleza del Servicio - Exención de Responsabilidad
IMPORTANTE: ulu actúa únicamente como un intermediario tecnológico y facilitador de gestión.
Al utilizar nuestra aplicación, usted entiende y acepta expresamente que:
- No somos responsables de la calidad, puntualidad, daños, pérdidas o cualquier aspecto del servicio de Negocio proporcionado por su negocio a sus clientes.
- No tenemos control sobre los procesos físicos de lavado, planchado, limpieza o cualquier servicio de Negocio.
- No garantizamos la satisfacción del cliente final con los servicios de Negocio proporcionados.
- La responsabilidad total por la calidad del servicio, atención al cliente, manejo de reclamos y satisfacción del cliente recae exclusivamente en el propietario de la Negocio.
- Nuestra responsabilidad se limita únicamente al funcionamiento técnico de la plataforma de software.
- No somos responsables por pérdidas o daños de ninguna orden en la plataforma. Es responsabilidad tanto de los usuarios como de las Negocios asegurar que los datos ingresados sean correctos y precisos.
ulu no será responsable por ninguna disputa, daño, pérdida, reclamo o problema que surja entre usted y sus clientes relacionado con los servicios de Negocio proporcionados.
4. Responsabilidades del Usuario
Como usuario de ulu, usted se compromete a:
- Proporcionar información precisa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Utilizar el servicio únicamente para fines legales y comerciales legítimos
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción
- No usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
- Mantener adecuados estándares de servicio al cliente en su Negocio
5. Términos de Pago
- Los pagos se procesan según el plan de suscripción seleccionado
- Todas las tarifas son no reembolsables salvo que se indique expresamente lo contrario
- Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con previo aviso de 30 días
- El servicio puede suspenderse por falta de pago
- Los impuestos aplicables son responsabilidad del usuario
6. Privacidad y Protección de Datos
El uso de datos personales está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios, usted acepta:
- La recopilación y uso de datos según nuestra Política de Privacidad
- Ser responsable de obtener consentimiento de sus clientes para el procesamiento de sus datos
- Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables
- Mantener la seguridad de los datos de sus clientes
7. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
- ulu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios en los últimos 12 meses
- No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores
- No somos responsables por pérdidas de datos, interrupciones del servicio o problemas técnicos
- No asumimos responsabilidad por acciones de terceros o fallas de sistemas externos
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual en la plataforma ulu, incluyendo pero no limitado a software, diseño, marcas comerciales, logos y contenido, son propiedad exclusiva de ulu o sus licenciantes.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma únicamente según estos términos.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar estos términos en cualquier momento:
- Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento
- Podemos suspender o terminar su acceso por violación de estos términos
- Podemos discontinuar el servicio con previo aviso de 30 días
- Los datos pueden ser eliminados después de la terminación según nuestra política de retención
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del país donde ulu tiene su sede principal. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
11. Fuerza Mayor
No seremos responsables por demoras o fallas en el cumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, fallas de internet o interrupciones de servicios de terceros.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
13. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos términos o nuestros servicios, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma ulu.
14. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
15. Aceptación
Al usar ulu, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y ulu con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos anteriores.
© 2025 ulu. Todos los derechos reservados.